kkbb গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") kkbb অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রণীত এবং kkbb.site ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি kkbb-র নিয়ম ও শর্তাবলী-র অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয় দলিল একত্রে পাঠ করতে হবে।

kkbb বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ। আমরা সেই তথ্য শুধুমাত্র আপনাকে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য ব্যবহার করি। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আপনি kkbb ব্যবহার করুন না কেন, আপনার গোপনীয়তা সর্বদা সুরক্ষিত।

kkbb প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা বা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

kkbb দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক) আপনার প্রদত্ত তথ্য

• ▸পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা এবং পরিচয়পত্র নম্বর (যদি KYC যাচাই প্রযোজ্য হয়)।
• ▸যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি), ইমেইল ঠিকানা এবং আবাসিক ঠিকানা।
• ▸আর্থিক তথ্য: বিকাশ, নগদ বা রকেট অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (উত্তোলনের জন্য প্রয়োজনে)।
• ▸অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড এবং পছন্দের সেটিংস।
• ▸যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি (শুধুমাত্র KYC প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনে)।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ▸ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং ডিভাইস আইডি।
• ▸লগ তথ্য: লগইন সময়, লগআউট সময়, IP ঠিকানা এবং সেশন সময়কাল।
• ▸গেমিং কার্যকলাপ: বাজির ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, গেম খেলার ধরন।
• ▸কুকি ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকি, পছন্দের কুকি এবং বিশ্লেষণ সংক্রান্ত ডেটা।

kkbb নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• ▸সরাসরি প্রদত্ত: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC যাচাই, সাপোর্টে যোগাযোগ বা ফিডব্যাক প্রদানের মাধ্যমে।
• ▸পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেনের সময়।
• ▸স্বয়ংক্রিয় ট্র্যাকিং: কুকি, ওয়েব বিকন এবং সার্ভার লগের মাধ্যমে।
• ▸তৃতীয় পক্ষ: পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে।

kkbb আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

উদ্দেশ্য	ব্যাখ্যা	আইনি ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা	নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা	চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ	জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করা	চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
বয়স ও পরিচয় যাচাই	১৮+ নিশ্চিত করতে KYC প্রক্রিয়া	আইনি বাধ্যবাধকতা
জালিয়াতি প্রতিরোধ	অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ	বৈধ স্বার্থ
গ্রাহক সেবা	অভিযোগ, প্রশ্ন ও সহায়তা প্রদান	চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
প্রমোশনাল যোগাযোগ	বোনাস, অফার সম্পর্কে SMS বা ইমেইল	সম্মতি (যদি প্রদান করেন)
প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন	ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি	বৈধ স্বার্থ

kkbb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

তথ্য শেয়ার করা হতে পারে যাদের সাথে:

• ▸পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে, শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে।
• ▸পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সেবা।
• ▸আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনে সরকারি সংস্থাকে।
• ▸প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদানের জন্য।
• ▸জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধের লক্ষ্যে প্রাসঙ্গিক সংস্থার সাথে।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তারা প্রত্যেকে kkbb-র গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

kkbb.site কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

kkbb যে ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• ▸আবশ্যিক কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• ▸পছন্দের কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং অন্যান্য কাস্টমাইজেশন মনে রাখার জন্য।
• ▸বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করার জন্য। এই তথ্য বেনামী।
• ▸নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং ডিভাইস যাচাইয়ের জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যায়। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

kkbb আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ▸২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• ▸পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ সংরক্ষিত হয়।
• ▸দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): OTP-ভিত্তিক লগইন সুরক্ষা যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• ▸ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: রিয়েল-টাইম সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• ▸নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• ▸ডেটা এনক্রিপশন এট রেস্ট: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• ▸সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট ডেটায় প্রবেশাধিকার পান।

kkbb আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজন বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক:

• ▸সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• ▸আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর।
• ▸KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• ▸গেমিং লগ ও সার্ভার রেকর্ড: বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে ২ বছর।
• ▸সাপোর্ট কথোপকথন: মামলা সমাধানের পর ১ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর সনাক্ত করা না যায়।

kkbb-র একজন সদস্য হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• ▸প্রবেশাধিকার (Access): আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার।
• ▸সংশোধন (Rectification): আপনার তথ্য ভুল বা পুরনো হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানানোর অধিকার।
• ▸মুছে ফেলা (Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানানোর অধিকার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")।
• ▸প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতা (Restriction): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
• ▸ডেটা বহনযোগ্যতা (Portability): আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• ▸আপত্তি (Objection): নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• ▸সম্মতি প্রত্যাহার: প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি কারণে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে, সেক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।

kkbb কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত হয় না। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে আছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান kkbb ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

kkbb প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার (যেমন গেম প্রদানকারী Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি) সাথে সংযুক্তি থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের কার্যক্রমের জন্য kkbb দায়বদ্ধ নয়।

গেম প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র গেমিং সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো kkbb-র গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

kkbb এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ▸এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।
• ▸নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার চেষ্টা করব।
• ▸প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পরিবর্তনের বিষয়ে সতর্ক করা হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতি গ্রহণযোগ্য না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। আমরা আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুত সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।